Nachzahlung nicht bezahlen können: was jetzt hilft
Zuerst: nicht abwarten
Der häufigste Fehler ist, den Brief liegen zu lassen. Verständlich, aber es macht jeden weiteren Schritt schwerer.
Vor der ersten Mahnung ist die Bereitschaft zu einer Lösung deutlich höher. Danach kommen Mahnkosten und Verzugszinsen dazu, und ab einem bestimmten Punkt greift ein Verfahren, das sich nicht mehr so einfach anhalten lässt.
Ratenzahlung
Einen allgemeinen gesetzlichen Anspruch darauf gibt es nicht. Trotzdem stimmen die meisten Versorger zu, weil ihnen Raten lieber sind als ein Ausfall.
Was deinen Antrag stärker macht: ein konkreter Vorschlag statt einer offenen Bitte. Nenne Ratenhöhe, Anzahl und Startdatum. Und sag ausdrücklich zu, dass du die laufenden Abschläge weiterzahlst — das zeigt, dass du nicht ausweichst, sondern eine Spitze abfederst.
Dafür gibt es ein Musterschreiben für die Ratenzahlung.
Wenn eine Sperre angedroht wird
Dann gilt eine eigene Regel, und sie ist zu deinen Gunsten: Wer in der Grundversorgung ist und eine Sperrandrohung erhalten hat, kann vom Versorger ein Angebot für eine Abwendungsvereinbarung verlangen. Der muss es dann innerhalb einer Woche vorlegen.
Diese Vereinbarung enthält eine zinsfreie Ratenzahlung. Der Zeitraum beträgt in der Regel sechs bis achtzehn Monate, bei Rückständen über 300 Euro mindestens zwölf bis vierundzwanzig Monate. Außerdem hast du das Recht, bis zu drei Monatsraten auszusetzen.
Das ist kein Entgegenkommen, sondern ein Anspruch. Mehr dazu in Stromsperre: ab wann sie droht und was hilft.
Die Schuldnerberatung
Der Punkt, den ich am ehesten unterstreichen würde.
Anerkannte Schuldnerberatungsstellen sind kostenlos, arbeiten vertraulich, und Energieschulden sind ihr Alltagsgeschäft. Sie verhandeln mit Versorgern regelmäßig und kennen die Verfahren besser als du und meist besser als der Sachbearbeiter am Telefon.
Es lohnt sich, dort anzurufen, bevor etwas eskaliert. Stellen findest du über die Verbraucherzentrale, die Caritas, die Diakonie oder deine Kommune.
Weitere Möglichkeiten
Jobcenter oder Sozialamt. Wer Bürgergeld oder Sozialhilfe bezieht, kann für Energieschulden ein Darlehen beantragen, wenn ohne Strom eine Notlage entstünde. Das wird von der laufenden Leistung abgetragen.
Härtefallfonds. Manche Kommunen und Versorger haben eigene Fonds für genau solche Fälle. Danach zu fragen kostet nichts.
Häufige Fragen
Kann der Versorger sofort kündigen?
Nein. Vor einer Unterbrechung der Versorgung gelten Mindestbeträge und Fristen. Eine Sperre von einem Tag auf den anderen gibt es nicht.
Schadet mir das bei der Schufa?
Eine Ratenzahlungsvereinbarung im Einvernehmen wird in der Regel nicht gemeldet. Ein Inkassoverfahren oder ein Mahnbescheid dagegen schon. Das ist ein weiterer Grund, früh zu reden.
Ich schäme mich, dort anzurufen.
Das ist verbreitet und verständlich. Es hilft vielleicht zu wissen, dass Energieschulden in Deutschland hunderttausende Haushalte im Jahr betreffen. Die Beratungsstellen sind genau dafür da, und das Gespräch ist unaufgeregter, als man erwartet.