Guthaben aus der Abrechnung: wann kommt das Geld?
Wie die Auszahlung läuft
Zwei Wege sind üblich, und der Versorger entscheidet meist selbst:
Überweisung auf das Konto, von dem die Abschläge abgebucht werden.
Verrechnung mit den kommenden Abschlägen. Dann bekommst du kein Geld, zahlst aber ein oder zwei Monate weniger.
Auf der Rechnung steht, welcher Weg gewählt wurde. Achte darauf, bevor du auf eine Gutschrift wartest, die gar nicht kommen soll.
Wenn nichts passiert
Setz nach etwa vier Wochen eine Frist. Ein kurzes Schreiben mit Rechnungsnummer, Betrag und einer Frist von zwei Wochen reicht meist.
Reagiert der Versorger nicht, ist die Schlichtungsstelle Energie zuständig. Das Verfahren ist für Verbraucher kostenfrei.
Ein häufiger und banaler Grund: eine veraltete Bankverbindung. Prüf das zuerst.
Der Punkt, den kaum jemand macht
Ein Guthaben fühlt sich gut an. Es bedeutet aber, dass du ein Jahr lang zu viel gezahlt hast.
Das Geld lag beim Versorger, hat keine Zinsen gebracht, und du hättest es die ganze Zeit haben können. Ein Guthaben von 300 Euro heißt: Dein Abschlag war 25 Euro im Monat zu hoch.
Senk ihn. Das ist genauso legitim wie die Erhöhung, die der Versorger nach einer Nachzahlung von selbst vornimmt — nur macht es in dieser Richtung niemand automatisch. Wie der Abschlag zustande kommt, steht in Abschlag zu niedrig, das Schreiben dazu bei den Musterschreiben zur Abschlagsanpassung.
Ein Guthaben ist kein Zeichen für einen guten Tarif
Der Denkfehler ist verbreitet. Ob du nachzahlst oder etwas zurückbekommst, sagt nichts über deinen Preis aus — nur über die Höhe deines Abschlags.
Man kann in einem sehr teuren Tarif ein Guthaben haben und in einem günstigen nachzahlen. Für den Tarifvergleich zählen ausschließlich Arbeitspreis und Grundpreis.
Häufige Fragen
Muss der Versorger Zinsen zahlen?
Auf ein normales Abschlagsguthaben in der Regel nicht.
Kann ich eine Auszahlung statt Verrechnung verlangen?
Danach fragen kostet nichts, und viele Versorger machen es. Ein durchsetzbarer Anspruch besteht meist nicht, wenn der Vertrag die Verrechnung vorsieht.
Ich habe gewechselt. Wo bleibt mein Guthaben?
Es wird mit der Schlussrechnung des alten Anbieters abgerechnet. Die soll zeitnah nach Ende der Belieferung kommen, üblich sind sechs Wochen.
Der Anbieter ist insolvent.
Dann musst du die Forderung beim Insolvenzverwalter anmelden. Die Aussicht auf vollständige Erstattung ist in solchen Fällen gering — einer der Gründe, warum Vorkasse-Tarife riskant sind.